En betaling, du kan gennemgå trin for trin
Når du køber møbler online, handler beslutningen ikke kun om selve produktet. Produktmål, antal, leveringsforhold og den samlede pris har også betydning. Gennemgå derfor ordreoplysningerne, før du betaler, og vælg en betalingsmetode, der faktisk vises i kassen.
Hvis du er i tvivl om beløbet, betalingsresultatet eller ordrens status, kan du kontakte kundeservice, før du forsøger at betale igen.
1. Kontrollér disse oplysninger, før du betaler
Kontrollér produkterne
Gennemgå produktnavne, varianter, antal og øvrige ordreoplysninger. Hvis du køber flere møbler, anbefaler vi, at du kontrollerer hvert produkt, så indholdet af ordren svarer til det, du ønsker at købe.
Kontrollér det samlede beløb
Se ordreoversigten, inden du gennemfører betalingen. Kontrollér produktpriser, eventuelle leveringsomkostninger og andre gebyrer, der skal oplyses inden købet. Vurder ikke den samlede udgift alene ud fra produktets viste pris.
Hvis beløbet ikke stemmer med dine forventninger, bør du gennemgå ordreoversigten og kontakte os, hvis du fortsat har spørgsmål.
Kontrollér leveringsoplysningerne
Sørg for, at leveringsadresse, postnummer og kontaktoplysninger er korrekte. Levering af møbler kan afhænge af produktets størrelse og de konkrete leveringsforhold. Se derfor også produktinformationen og de gældende leveringsvilkår.
Læs mere i Leveringspolitik.
2. Vælg en betalingsmetode, der vises i kassen
Du kan betale sikkert med følgende betalingskort:
Visa
Mastercard
American Express
Discover
Diners Club
JCB
Vælg din foretrukne betalingsmetode ved kassen, og følg instruktionerne for at gennemføre betalingen.
Af hensyn til din sikkerhed bør du aldrig sende dit fulde kortnummer, din sikkerhedskode, din adgangskode eller engangskoder via e-mail.
3. Hvordan kontrollerer du, om din ordre er gennemført?
Når du klikker på betalingsknappen, betyder det ikke nødvendigvis, at ordren allerede er bekræftet. Betalingen kan kræve yderligere behandling, før resultatet vises.
Vi anbefaler, at du:
Kontrollerer, om betalingssiden viser, at betalingen er gennemført, afvist eller stadig behandles.
Ser efter en ordrebekræftelse eller anden bekræftelse fra webshoppen.
Kontrollerer ordrestatus, hvis betalingsresultatet ikke er tydeligt, før du forsøger at betale igen.
Hvis din bank viser, at et beløb er trukket eller reserveret, men webshoppen ikke viser et klart resultat, bør du undgå at gentage betalingen med det samme. Kontakt os først, så ordre- og betalingsstatus kan undersøges.
Hvis betalingen mislykkes, kan du følge fejlmeddelelsen på siden og om nødvendigt kontakte din bank eller den relevante betalingstjeneste. Behandlingstiden afhænger af transaktionen og de involverede tjenesteudbydere.
4. Hvis du oplever problemer med betalingen
For at hjælpe os med at undersøge problemet bedes du, hvis muligt, oplyse:
Ordrenummer, hvis du har modtaget et;
dato og omtrentligt tidspunkt for betalingen;
den fejlmeddelelse, der vises;
en kort beskrivelse af problemet.
Hvis der ikke er oprettet et ordrenummer, bedes du oplyse dette. Send ikke dit fulde kortnummer, din korts sikkerhedskode, din adgangskode eller engangskoder.
Du kan kontakte kundeservice på:
E-mail: customer@kaelirosyn.com
Telefon: +1 (864) 731-4856
Kundeservice: Mandag–fredag kl. 09.00–12.00 og kl. 14.00–18.00
Kundeservicens åbningstider er ikke en garanti for, at banker eller betalingstjenester behandler transaktioner inden for de samme tidsrum.
5. Når betalingen er gennemført: Annullering, fortrydelse og tilbagebetaling
Hvis du ændrer mening efter betalingen, opdager en fejl i ordreoplysningerne eller ønsker pengene tilbage, er det vigtigt at skelne mellem annullering af en ordre og fortrydelse, returnering eller tilbagebetaling.
Hvis du ønsker at annullere en ordre
Kontakt os hurtigst muligt, og oplys ordrenummeret samt din anmodning om annullering. Muligheden for at annullere afhænger blandt andet af ordrens aktuelle behandlings- og leveringsstatus samt gældende lovgivning. En anmodning om annullering er ikke i sig selv en bekræftelse på, at ordren er annulleret.
Læs mere i Politikken for annullering af ordrer.
Hvis du ønsker at fortryde købet, returnere en vare eller anmode om tilbagebetaling
Danske forbrugeres lovbestemte fortrydelsesret, eventuelle undtagelser, returvilkår og regler om tilbagebetaling afhænger af den konkrete situation og gældende lovgivning. Det er derfor ikke korrekt at antage, at alle møbelordrer automatisk er underlagt de samme returvilkår.
Læs Politik for fortrydelsesret, returnering og tilbagebetaling for at få oplysninger om betingelser, fremgangsmåde og behandling af tilbagebetalinger.
Hvis en tilbagebetaling godkendes, behandles den i overensstemmelse med gældende lovgivning og de konkrete transaktionsforhold. Metode og behandlingstid kan variere. Eventuelle lovbestemte frister skal overholdes.
6. Betalingsoplysninger og persondata
Indtast kun betalingsoplysninger via de betalings- eller kassesider, der faktisk stilles til rådighed på hjemmesiden. Behandling, opbevaring og beskyttelse af personoplysninger skal ske i overensstemmelse med gældende databeskyttelsesregler og de offentliggjorte politikker.
Du kan læse mere her:
Privatlivspolitik
Databeskyttelsespolitik
Denne side fremsætter ikke udokumenterede løfter om betalingscertificeringer, krypteringsstandarder eller bestemte betalingstjenesteudbydere. Oplysninger om sikkerhed og betalingsbehandling skal svare til de løsninger og foranstaltninger, der faktisk anvendes.
7. Leveringsområde og kontaktadresse
Leveringsområde: Hele Danmark
Kontaktadresse: 201E Blackstock Rd, Spartanburg SC 29301, United States
Den angivne adresse er en kontaktadresse, som er oplyst til kundekontakt. Den skal ikke uden særskilt bekræftelse forstås som en dansk butik, et lager eller en returadresse. Kontrollér altid den gældende returprocedure og den korrekte returadresse, før du sender en vare retur.
8. Opdatering af oplysninger
Betalingsmuligheder og betalingsforløb kan ændre sig, hvis den faktiske betalingsopsætning ændres. Oplysningerne i kassen på købstidspunktet skal derfor kontrolleres, inden du gennemfører betalingen.
Hvis denne side ikke stemmer overens med gældende lovgivning, har lovgivningen forrang.