1. Formål og anvendelsesområde
Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan personoplysninger kan blive behandlet, når du besøger kaelirosyn.com, gennemser møbler, afgiver en ordre, modtager en levering eller kontakter kundeservice.
Politikken supplerer vores Databeskyttelsespolitik, som beskriver vores overordnede tilgang til beskyttelse af personoplysninger.
Behandling af personoplysninger sker i overensstemmelse med EU's generelle forordning om databeskyttelse (GDPR), den danske databeskyttelseslov og anden relevant lovgivning.
2. Hvilke oplysninger kan behandles?
Afhængigt af hvordan du bruger hjemmesiden, kan følgende kategorier af oplysninger blive behandlet:
Kontaktoplysninger: Navn, e-mailadresse, telefonnummer og andre kontaktoplysninger, som du selv giver os.
Ordreoplysninger: Ordrenummer, bestilte varer, ordrebeløb, transaktionsstatus og oplysninger, der er nødvendige for at behandle en ordre eller tilbagebetaling.
Leveringsoplysninger: Modtagerens navn, leveringsadresse, postnummer, telefonnummer og oplysninger, der er nødvendige for at gennemføre leveringen.
Kundeserviceoplysninger: Henvendelser, korrespondance, klager og oplysninger, som du indsender i forbindelse med returnering, tilbagebetaling eller et problem med en vare.
Tekniske oplysninger: Afhængigt af hjemmesidens opsætning kan dette omfatte IP-adresse, browser- og enhedsoplysninger, tekniske logs og oplysninger om brugen af hjemmesiden.
Hvilke oplysninger der faktisk behandles, afhænger af den konkrete tjeneste, du bruger, og de oplysninger, du vælger at give os.
3. Hvordan indsamles oplysningerne?
Personoplysninger kan indsamles:
direkte fra dig, når du afgiver en ordre eller kontakter kundeservice;
automatisk gennem hjemmesidens tekniske funktioner, hvor dette er relevant og lovligt;
fra relevante tjenesteudbydere, når oplysninger er nødvendige for at behandle en betaling, gennemføre en levering eller håndtere en ordre.
Vi indsamler og anvender kun oplysninger i det omfang, det er relevant for det konkrete formål og tilladt efter gældende lovgivning.
4. Formål og retsgrundlag for behandlingen
Personoplysninger kan behandles til følgende formål:
Ordrebehandling og levering
Vi bruger relevante oplysninger til at modtage og håndtere ordrer, behandle betalinger, arrangere levering og kommunikere med dig om din ordre. Retsgrundlaget er som udgangspunkt GDPR artikel 6, stk. 1, litra b, når behandlingen er nødvendig for at opfylde en aftale med dig.
Kundeservice og efterfølgende behandling
Vi behandler relevante oplysninger for at besvare spørgsmål, håndtere klager og behandle anmodninger om returnering eller tilbagebetaling. Retsgrundlaget afhænger af den konkrete situation og kan være opfyldelse af en aftale, overholdelse af en retlig forpligtelse eller en legitim interesse.
Retlige forpligtelser
Nogle oplysninger kan være nødvendige for at overholde lovkrav, herunder relevante bogførings- og skatteforpligtelser. Behandlingen sker i så fald på grundlag af GDPR artikel 6, stk. 1, litra c.
Sikkerhed og forebyggelse af misbrug
Nødvendige oplysninger kan behandles for at beskytte hjemmesiden, undersøge mistænkelige aktiviteter og forebygge svig, når behandlingen kan baseres på en legitim interesse efter GDPR artikel 6, stk. 1, litra f.
Cookies og lignende teknologier
Hvor lovgivningen kræver det, anvendes ikke-nødvendige cookies og lignende teknologier først efter dit forudgående samtykke. Du kan læse mere i vores Cookiepolitik.
5. Videregivelse af oplysninger
Når det er nødvendigt og lovligt, kan relevante personoplysninger deles med følgende kategorier af modtagere:
betalingsudbydere, når oplysninger er nødvendige for at behandle transaktioner;
transportører og leveringstjenester, når oplysninger er nødvendige for at levere dine varer;
hosting- og teknologileverandører, når oplysninger er nødvendige for hjemmesidens drift og sikkerhed;
professionelle rådgivere eller offentlige myndigheder, når der foreligger et relevant behov og et lovligt grundlag.
De konkrete modtagere afhænger af de tjenester, der faktisk anvendes. Personoplysninger videregives ikke uden et relevant formål og et gyldigt behandlingsgrundlag.
6. Cookies
Hjemmesiden kan anvende cookies og lignende teknologier til at understøtte grundlæggende funktioner, huske indstillinger og, hvor det er relevant, analysere brugen af hjemmesiden.
Nødvendige cookies kan anvendes, når det er tilladt efter gældende regler. Ikke-nødvendige cookies, herunder cookies til analyse eller annoncering, anvendes først efter forudgående samtykke, når dette kræves.
Du kan administrere dine valg gennem hjemmesidens cookieindstillinger, hvis en sådan funktion er tilgængelig. Du kan også ændre visse cookieindstillinger i din browser. Browserindstillinger erstatter dog ikke nødvendigvis en tilbagetrækning af samtykke i hjemmesidens samtykkeløsning.
Læs mere i Cookiepolitik.
7. Opbevaring af oplysninger
Personoplysninger opbevares ikke længere end nødvendigt til det formål, de blev indsamlet til, medmindre anden lovgivning kræver eller tillader længere opbevaring.
Ordre- og transaktionsoplysninger kan opbevares for at håndtere køb, tilbagebetalinger og lovpligtige regnskabskrav. Oplysninger om kundeservice og efterfølgende behandling kan opbevares, så længe det er nødvendigt for at håndtere henvendelser, dokumentere sagsbehandlingen eller behandle relevante krav.
Tekniske logs og oplysninger fra cookies opbevares efter deres formål, den faktiske tekniske opsætning og gældende lovgivning.
Når oplysningerne ikke længere er nødvendige, og der ikke findes et andet lovligt grundlag for at opbevare dem, slettes de eller anonymiseres på passende vis.
8. Sikkerhed
Vi tilstræber at beskytte personoplysninger gennem passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger, der står i rimeligt forhold til behandlingens karakter og de tilknyttede risici.
Ingen metode til elektronisk overførsel eller opbevaring kan garanteres at være fuldstændig sikker. Hvis der opstår et brud på persondatasikkerheden, som kræver anmeldelse eller underretning efter lovgivningen, vil de relevante lovkrav blive fulgt.
9. Overførsel til lande uden for EØS
Afhængigt af de anvendte tekniske løsninger og tjenesteudbydere kan behandling af personoplysninger involvere adgang fra eller overførsel til lande uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS).
Hvis en sådan overførsel er omfattet af GDPR's kapitel V, skal den ske på et lovligt grundlag, eksempelvis en afgørelse om tilstrækkeligheden af beskyttelsesniveauet, passende garantier såsom standardkontraktbestemmelser eller en anden lovlig overførselsmekanisme.
Om der faktisk sker overførsel til lande uden for EØS, afhænger af de tjenester, der anvendes. De konkrete forhold skal vurderes ud fra den faktiske tekniske opsætning og gældende lovgivning.
10. Dine rettigheder
Du kan have følgende rettigheder efter GDPR, afhængigt af den konkrete behandling og de betingelser, der gælder:
Ret til indsigt: At få bekræftet, om dine personoplysninger behandles, og anmode om indsigt i dem.
Ret til berigtigelse: At få urigtige oplysninger rettet.
Ret til sletning: At anmode om sletning, når de lovbestemte betingelser er opfyldt.
Ret til begrænsning: At anmode om begrænsning af behandlingen i de tilfælde, hvor lovgivningen giver ret hertil.
Ret til dataportabilitet: At modtage relevante oplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format, når betingelserne for denne ret er opfyldt.
Ret til indsigelse: At gøre indsigelse mod behandling, når GDPR giver ret hertil. Du har altid ret til at gøre indsigelse mod behandling af personoplysninger med henblik på direkte markedsføring.
Ret til at trække samtykke tilbage: Når behandlingen er baseret på samtykke, kan du til enhver tid trække det tilbage uden at påvirke lovligheden af tidligere behandling.
Rettigheder ved automatiske afgørelser: At være beskyttet mod visse afgørelser, der alene er baseret på automatisk behandling, når betingelserne i GDPR er opfyldt.
Disse rettigheder er underlagt betingelser og undtagelser i GDPR og anden relevant lovgivning.
Hvis du mener, at behandlingen af dine personoplysninger er i strid med databeskyttelsesreglerne, kan du indgive en klage til Datatilsynet via Datatilsynets hjemmeside.
11. Anmodninger og kontakt vedrørende personoplysninger
Hvis du ønsker at udøve dine rettigheder eller har spørgsmål om behandlingen af dine personoplysninger, kan du kontakte os på:
E-mail: customer@kaelirosyn.com
Vi kan anmode om rimelig identitetsbekræftelse, når det er nødvendigt for at beskytte dine oplysninger. Vi besvarer som udgangspunkt anmodninger inden for en måned. Hvis anmodningen er kompleks eller der modtages mange anmodninger, kan fristen forlænges med op til yderligere to måneder, når betingelserne i GDPR er opfyldt. I så fald informerer vi dig om forlængelsen og begrundelsen inden for den relevante frist.
Hvis du ønsker at trække dit samtykke til cookies tilbage, kan du anvende hjemmesidens cookieindstillinger, hvis en sådan funktion er tilgængelig.
12. Børns personoplysninger
Hjemmesiden henvender sig til almindelige forbrugere. Vi tilstræber ikke bevidst at indsamle personoplysninger fra børn, medmindre indsamlingen er relevant og lovlig i den konkrete situation.
Hvis en behandling kræver samtykke fra en forælder eller værge efter gældende lovgivning, skal de relevante regler overholdes.
Hvis du mener, at et barns personoplysninger er blevet behandlet uhensigtsmæssigt, kan du kontakte os via oplysningerne nedenfor.
13. Ændringer af privatlivspolitikken
Denne privatlivspolitik kan blive opdateret, hvis vores behandling af personoplysninger, hjemmesidens funktioner eller gældende lovgivning ændrer sig.
Den gældende version offentliggøres på hjemmesiden med den relevante opdateringsdato. Hvis ændringer kræver særskilt information eller nyt samtykke efter lovgivningen, vil de relevante krav blive fulgt.
14. Kontaktoplysninger
Hvis du har spørgsmål til denne privatlivspolitik eller behandlingen af personoplysninger, kan du kontakte os:
Hjemmeside: https://kaelirosyn.com/
E-mail: customer@kaelirosyn.com
Telefon: +1 (864) 731-4856
Adresse: 201E Blackstock Rd, Spartanburg SC 29301, United States
Kundeservice: Mandag til fredag kl. 09.00–12.00 og 14.00–18.00.